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Jan K Bayern

3Vollblut
BISHER GESPENDET
02.01.2020, 20:01 Uhr

Gerolzhofen 97447 02.01.2020
Schlimmstes Team überhaupt!! Bin mit Erstspender spenden gegangen, Erstspender wurde ignoriert und auf Probleme wurde dann panisch reagiert. Zudem waren diese sehr unfreundlich und haben den Erstspender noch blöd angemacht, dass dieser nie wieder spenden soll und was ihr überhaupt einfällt so spenden zu gehen... Abschreckender gehts nicht! Meidet Gerolzhofen!!

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Frank B
Niedersachsen
08.01.2020, 20:51 Uhr

Am Ort würde ich das nicht festmachen. Es gibt immer mal Spendenteams und Helfer die aussortiert gehören. Am besten ist es, den Leiter des Teams sofort vor Ort mit dem Problem zu konfrontieren. Lässt sich die Ursache nicht lösen, würde ich den Termin verlassen.

Team Bayern
06.01.2020, 13:50 Uhr

Hallo Jan,
danke für Dein Engagement für die Blutspende und Dein Feedback!
Es tut uns leid, dass Du und Deine Begleitung keine gute Erfahrung beim Spendetermin in Gerolzhofen gemacht habt.
Wir würden uns den Vorfall gerne im Detail ansehen, um Deine Kritik an die zuständigen Kollegen und Dir Rückmeldung geben zu können. Hierzu benötigen wir jedoch weitere Informationen, die wir aus Datenschutzgründen hier nicht abfragen können. Wenn Du also möchtest, schreibt uns gerne jeweils eine E-Mail an socialmedia@blutspendedienst.com mit Euren Daten (Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Anschrift) und einer Schilderung des Vorfalls. Wir halten dann gerne Rücksprache mit den zuständigen Kollegen.
Viele Grüße, Lisa vom BSD

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Manfred M
Baden-Württemberg
03.01.2020, 13:35 Uhr

Zum Boykott eines Spendenortes aufzurufen finde ich auch nicht gut. Es liegt ja nicht am Ort sondern am Abnahmeteam, wenn etwas nicht wie gewohnt läuft. Und diese wechseln schon mal. Zudem werden dadurch auch die Ortsvereine die für die Orga (Verpflegung etc.) zuständig sind in Verruf gebracht. Daher, kein so ein Fass aufmachen, sondern nächstes mal noch mal hingehen (2.Chance) oder gleich einen anderen Ort suchen.

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Peter A. B
Baden-Württemberg
02.01.2020, 21:05 Uhr

Hallo Jan!
Leider kommt es gelegentlich zu Fehlern, und leider sind auch die Blutspendedienste davon nicht ausgenommen. Das ist äußerst bedauerlich - insbesondere dann, wenn ein Erstspender betroffen ist, mit dem du wohl dort warst...
Schön, dass du selbst bereits zweimal zum Spenden warst, aber ob das reicht, einen solchen Rundumschlag zu landen? Überdenke selbst, ob du soweit vergleichen kannst, dass dabei das Urteil "Schlimmstes Team überhaupt" herauskommen muss.
Aber du hast natürlich Recht: Spender (ganz egal, ob Erst- oder Mehrfachspender) sollten niemals ignoriert oder bei Problemen "blöd angemacht" werden. Damit das aufgeklärt und eine Wiederholung vermieden werden kann, sollte sich das BRK damit beschäftigen; das ist sicherlich besser als ein Boykottaufruf, denn der würde auch die Patienten im Kreis Gerolzhofen treffen. Doch das ist wohl nicht deine Absicht.
Danke erst einmal für deine offene Rückmeldung. Ich kann dir versichern, dass Lisa oder Fabienne vom BRK-Spendedienst hier regelmäßig mitlesen und solche Hinweise durchaus zum Anlass nehmen, hierzu etwas zu sagen bzw. zu schreiben. Das wird auch in diesem Fall so sein - versprochen!

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