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Elke L
Niedersachsen
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Elke L
NiedersachsenIch hatte mein Passwort vergessen und habe aus der zugeschickten Mail die Adresse angeklickt. Daraufhin wurde der Browser geöffnet und ich hab mir das neue Passwort gegeben. Im Browswe kann ich mich problemlos einloggen, aber in der App nicht. Kann mir bitte Jemand einen Tipp geben, was ich verkehrt mache?
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Baden-Württemberg
Es ist schwierig, aus der Ferne festzustellen, was du möglicherweise verkehrt machst. Richtig ist aber, dass für beides das gleiche Passwort verwendet wird. Was immer einen Versuch wert ist: die App komplett de-installieren und wieder neu installieren.
Bayern
In der App sollte das gleiche Passwort gelten wie am Laptop. Vielleicht hast du einen Tippfehler? Buchstabendreher, Groß- und Kleinschreibung, ...?
Baden-Württemberg
Da ich die App nicht verwende, kann ich nur den Tipp geben die Hotline anzurufen. Die IT-Experten sollten da weiterhelfen können.