Forum

Vielen Dank für alle die versucht haben konstruktiv weiterzuhelfen. Für alle die es besser wussten: entschuldigt, ich meine natürlich den Blutspendeausweis und nicht den Personalausweis (dachte das wäre logisch) - ich hoffe ihr fühlt euch jetzt gut 😉.
@DRK lieben Dank, dann werde ich über das Kontaktformular noch weitere Infos melden.

Euch allen einen schönen Sommer ☀️

Der Ausweis ging bei mir mit der alten App letztens auch nicht…

Hallo Yasmin, das sollte natürlich nicht passieren. 😊 Bitte melde dich gerne über das Kontaktformular bei uns und teile uns mit, welches Smartphone (Modell) und Betriebssystem (iOS oder Android inkl. Version) du verwendest. So können wir den Fehler besser eingrenzen.
Falls möglich, teste bitte auch, ob das Problem nach einem Neustart der App oder des Smartphones weiterhin besteht. Wenn es nur um den Ausweis geht, dann versuche es gerne, wie von Felix vorgeschlagen, auch mit dem Speichern des Ausweises in deiner Wallet. Viele Grüße Catharina

Mal versucht den ausweis in der wallet zu speichern? Dann sollts eigtl hinhauen 🤝

@ Gerhard,
ich denke, es geht um den digitalen Spendeausweis. Warum und wieso der sich nicht mehr scannen lässt, können wir aber nur raten. Vielleicht kann die Hotline weiterhelfen? Einen Versuch ist es wert...

Wieso Probleme mit dem Ausweis scannen?
Du brauchst doch PA im Original zum 🩸Spenden.