Fragen und Antworten

Die postalische Identifizierung ist gesetzlich vorgeschrieben und dient deiner Sicherheit sowie der Sicherheit der Personen, die Blutpräparate empfangen. So stellen wir sicher, dass deine persönlichen Daten korrekt sind und eindeutig dir zugeordnet werden können. Das ist wichtig, um medizinische Informationen zuverlässig zu dokumentieren und dich bei Bedarf sicher kontaktieren zu können.

Zuerst füllst du das Registrierungsformular aus und gibst deine persönlichen Daten ein. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Bitte klicke diesen Link innerhalb von 48 Stunden an, um deine Registrierung abzuschließen.
Nach erfolgreicher Registrierung forderst du einen Freischaltcode an. Dieser Code wird dir anschließend per Post zugeschickt. In dem Brief findest du deinen persönlichen Freischaltcode sowie einen QR-Code. Über den QR-Code oder den Link aus deiner Aktivierungsmail gelangst du zur Eingabeseite, auf der du deinen Freischaltcode eingibst und deine Identifizierung abschließt.

Wenn deine Angaben nicht mit den Daten von deinem letzten Blutspendetermin übereinstimmen (z. B. durch Umzug oder Heirat), kann die Identifizierung nicht abgeschlossen werden. In diesem Fall kannst du deine Daten korrigieren lassen. Wende dich dazu bitte an unsere Servicehotline.

Ja, die postalische Identifizierung ist einmalig.

Wenn du Fragen hast oder es Probleme bei der Identifizierung gibt, wende dich bitte an unsere kostenlose Servicehotline.

Bitte schaue in deinem E-Mail-Postfach in deinem Spam- oder Junk-Ordner. Vielleicht hast du die E-Mail auch versehentlich gelöscht - bitte schaue daher auch in deinem Ordner „Papierkorb" oder „Gelöschte Objekte". Wenn du die E-Mail nicht auffinden kannst, klicke bitte hier oder wende dich an unsere Servicehotline. Du erhältst noch eine E-Mail mit dem Aktivierungslink.

Schreibweise
Bitte verwende exakt die Schreibweise für Nachnamen und Spendernummer, wie sie bei deinem zuständigen Blutspendedienst hinterlegt ist.

Account besteht bereits
Zu der von dir eingegeben Spendernummer besteht bereits ein Account? Solltest du schon einmal mit dieser Spendernummer einen Account angelegt haben, benutze bitte die Passwort-vergessen-Funktion.
Du erhältst dann an die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Link, mit dem ein neues Passwort vergeben werden kann.
Hinweis: Spendest du (z. B. wegen eines Umzugs) jetzt bei einem anderen Blutspendedienst, kannst du im bestehenden Account in den Einstellungen ggf. den Blutspendedienst wechseln und musst dich nicht zwingend neu registrieren – bitte beachte jedoch, dass diese Funktion noch nicht bei allen Blutspendediensten verfügbar ist.

Um sich im digitalen Spenderservice registrieren zu können, wird eine Spendernummer benötigt. Innerhalb von etwa vier Wochen nach der ersten Blutspende beim Roten Kreuz erhältst du vom zuständigen Blutspendedienst Post mit deiner Spendernummer. Mit dieser Nummer kannst du dich in der Blutspende-App registrieren und z. B. den digitalen Ausweis aktivieren.

In der Regel ja. Für die meisten Blutspendetermine kannst du vorab einen Termin reservieren. In einzelnen Fällen (z. B. sehr kurzfristige oder besondere Aktionen) kann es vorkommen, dass keine Online-Terminreservierung angeboten wird.

Du kannst deinen Termin ganz einfach über den Link in deiner Bestätigungs-E-Mail absagen oder umbuchen. Alternativ kannst du den Termin auch über das Online-Terminreservierungssystem oder die Blutspende-App verwalten.

Einen Termin kannst du bequem online über das Terminreservierungssystem buchen. Wähle einfach den gewünschten Spendeort sowie Termin aus und folge den weiteren Schritten.

Deine E-Mail-Adresse benötigen wir, um dir eine Terminbestätigung, eventuelle Änderungen sowie eine Erinnerung an deinen Blutspendetermin zu schicken. So hast du alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit.

Ja. Nach der Reservierung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Falls gewünscht, schicken wir dir vor dem Termin eine Erinnerung, damit du deinen Blutspendetermin nicht vergisst.

Sobald ein Blutspendetermin im Terminreservierungssystem freigeschaltet ist, kannst du ihn buchen. Das ist meist mehrere Wochen im Voraus möglich.

Ja. Du kannst dir auch ohne Blutspendeausweis einen Termin reservieren. Bitte beachte aber, dass du zur Blutspende selbst einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis benötigst.

Ja. Auch mit einem alten Blutspendeausweis kannst du einen Termin reservieren. Wichtig ist, dass du zur Blutspende einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis mitbringst.

Ja. Bitte teile dem jeweiligen Blutspendedienst die Anzahl deiner bei einem anderen Blutspendedienst geleisteten Spenden schriftlich oder telefonisch mit. Deinen Blutspendedienst erreichst du hier.
Ein automatischer Datenaustausch zwischen den Blutspendediensten erfolgt aus Datenschutzgründen nicht.

Wenn du dich im digitalen Spenderservice registriert und eingeloggt hast, kannst du auf der Startseite sehen, wie häufig du Blut, Plasma oder Thrombozyten gespendet hast.

Wenn du dich im digitalen Spenderservice registriert und eingeloggt hast, kannst du auf der Startseite sehen, wann du wieder Blut, Plasma oder Thrombozyten spenden darfst.

Wenn du dich für den digitalen Spenderservice registriert hast und eingeloggt bist, werden dir unter dem Menüpunkt „Services“ im Bereich „Meine Spendeorte“ die Spendeorte angezeigt, zu denen dich dein Blutspendedienst regelmäßig einlädt.
Über das Stift-Symbol, kannst du den ausgewählten Ort ändern und nach einem neuen Spendeort suchen, zu dem du zukünftig vom Blutspendedienst eingeladen werden möchtest.
Bitte beachte: Die Änderung eines Spendeortes, zu dem du von deinem Blutspendedienst eingeladen wirst, bedeutet eine Änderung an den bei deinem Blutspendedienst hinterlegten Daten. Deine Datenänderung erhalten wir daher als Bearbeitungsauftrag per E-Mail – in ca. 3-4 Werktagen werden dir deine veränderten Daten auch hier im digitalen Spenderservice angezeigt. Unter dem Menüpunkt „Meine Spendeorte" kannst du auch weitere Spendeorte eintragen, auf deren Termine wir dich hinweisen.

Teilweise findest du direkt auf der Startseite die Möglichkeit, deine Einladungsform anzupassen. Ansonsten kannst du dies auch unter „Services" im Bereich „Meine Spendeorte" einsehen.

Unter dem Menüpunkt „Services" im Bereich „Meine Spendeorte" kannst du zusätzlich zum Spendeort, zu dem dich dein Blutspendedienst einlädt, beliebig viele weitere Spendeorte eintragen, auf deren Spendetermine wir dich hinweisen. Zusätzlich kannst du dir für alle Termine, die sich im Menüpunkt „Terminsuche" finden, eine Erinnerung per E-Mail oder SMS einen Tag vor dem Spendetermin einrichten.

Wenn ein Blutspendetermin deiner Spendeorte ausfällt oder der Termin sich ändert, wirst du über den digitalen Spenderservice darüber informiert.

Hier findest du alle Blutspendetermine in Deutschland.

Ja, alle Beiträge im Forum sind öffentlich und können auch ohne Registrierung von anderen Personen, die das Forum nutzen, gelesen werden. Das Forum dient zum Austausch unter Blutspendenden und allen, die es noch werden wollen. Alle Beiträge werden immer nur mit deinem Vornamen und dem ersten Buchstaben deines Nachnamens angezeigt.

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In deinen Einstellungen kannst du jederzeit eine andere Spendeart auswählen, die bei deinem Foto angezeigt wird. Voreingestellt ist immer die Vollblutspende.

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Deine Daten werden ausschließlich in IT-Systemen des jeweiligen Blutspendedienstes verarbeitet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Hiervon ausgenommen sind ggf. beauftragte Dienstleister (sogenannte Auftragsverarbeiter), die den Blutspendedienst beim Betrieb und der technischen Bereitstellung des digitalen Spenderservices unterstützen und die Daten ausschließlich im Auftrag und nach Weisung des jeweiligen Blutspendedienstes verarbeiten.

Die Sicherheit deiner Daten hat oberste Priorität. Deshalb setzen wir stets auf die aktuellsten Sicherheitsstandards: Mehrere Firewalls verhindern den nicht autorisierten Zugriff von außen auf die Daten in unseren Systemen. Darüber hinaus sorgt ein mehrstufiges Verschlüsselungs- und Identifizierungssystem dafür, dass Unbefugte deine Daten weder erfragen noch abfangen oder lesbar machen können.

Das verriegelte Schloss – sichere Datenübertragung mit SSL
Am Schlosssymbol in der Adresszeile deines Browsers erkennst du, dass deine Daten sicher übertragen werden. Das Schloss muss dafür immer geschlossen dargestellt sein. Manche Browser färben auch das Adressfeld grün ein. Auch das „https" in der Internetadresse (statt des üblichen „http") zeigt dir eine verschlüsselte Datenleitung an. Das zusätzliche „s" steht für „secure" – sicher. Dieses Verschlüsselungskonzept stellt sicher, dass niemand während der Übertragung deine Daten mitliest oder verändert.

Das richtige Passwort
Wähle für deine Registrierung immer ein nur dir bekanntes Passwort, das du am besten nur für diese Plattform nutzt.

Immer abmelden
Mache es beim Internet wie Zuhause: Schließe ab, wenn du gehst. Denn das ist sicherer, als einfach nur die Wohnungstür ins Schloss fallen zu lassen. Übertragen auf das Internet heißt das: Schließe nicht einfach das Browserfenster, wenn du deine Aufgaben erledigt hast, sondern klicke vorher auf „Abmelden".

Der „Gesundheitscheck" wird je nach Blutspendedienst unterschiedlich angeboten.

• Frauen, die dreimal und Männer, die viermal innerhalb von 12 Monaten Blut gespendet haben.
• Personen, die zur eigenen Blutspende einen Erstspendenden mitbringen.

Der Gutschein für den „Gesundheitscheck" wird automatisch nach der zweiten (bei Frauen) bzw. nach der dritten (bei Männern) Blutspende innerhalb von 12 Monaten separat per Post verschickt oder vor Ort übergeben, wenn eine Person, die zum ersten Mal spendet, zur eigenen Blutspende mitgebracht wird.

Die Ergebnisse können auf Wunsch per Post oder hier im Spenderservice zur Verfügung gestellt werden. Bei Abruf der Ergebnisse über den Spenderservice erhältst du eine E-Mail, sobald deine Ergebnisse vorliegen. Anschließend kannst du deine Ergebnisse 10 Jahre lang im digitalen Spenderservice abrufen.
Weiterführende Informationen zum Ablauf, Abruf und Hilfestellungen findest du direkt beim Blutspendedienst des BRK.

„Gesundheitscheck" beim Blutspendedienst Nord-Ost:
(Berlin, Brandenburg, Hamburg, Sachsen, Schleswig-Holstein)
Blutspendenden, die in 12 Monaten drei Vollblutspenden bzw. 15, 30 und 45 Plasmaspenden leisten, bietet der DRK-Blutspendedienst Nord-Ost einen zusätzlichen „Gesundheitscheck" an. Die Ergebnisse und deren Bewertung teilt der Blutspendedienst dir schriftlich per Post mit. Alle weiteren Details erfährst du bei einem der Blutspendetermine.
Derzeit stehen diese Ergebnisse noch nicht im digitalen Spenderservice zur Verfügung.

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine Form des Identitätsnachweises für Nutzende bestimmter Services. Zwei unterschiedliche und voneinander unabhängige Komponenten werden kombiniert, sodass die Nutzung sicherer wird. Das ist vor allem für sensible Daten wie Finanzen oder Gesundheitsdaten wichtig. Ein Beispiel für die 2FA sind Bankkarte und PIN beim Geldautomaten.

Sowohl für die automatische als auch für die manuelle Spendehistorie (mit der Möglichkeit zur Eingabe von Vitalwerten) ist eine solche Authentifizierung für den Bereich der sensiblen Gesundheitsdaten im Spenderservice bzw. in der Blutspende-App, datenschutzrechtlich notwendig.

1. Beim Klick auf das Symbol der Spendehistorie öffnet sich eine neue Seite mit einem Erklärungstext zur Authentifizierung und der Darstellung der E-Mail-Adresse. Die hinterlegte E-Mail-Adresse wird angezeigt, kann aber hier nicht geändert werden.
2. Mit dem Klick auf den Button „Bestätigungscode zuschicken" wird ein Code für die Authentifizierung an die im digitalen Spenderservice registrierte und validierte E-Mail-Adresse versendet (Gültigkeitsdauer 10 Minuten).
3. Bitte beachte die Anzeige auf der Seite, hier erscheint ein Eingabefeld für den Code.
4. Nun den Code eingeben und auf Spendehistorie zugreifen.

Hinweise:
Nach 10 falschen Eingaben muss ein neuer Code angefordert werden (nach Ablauf der 10 Minuten Gültigkeitsdauer).
Sollte der Code nach Ablauf der Gültigkeitsdauer (10 Minuten) eingegeben werden, erscheint eine Hinweismeldung, dass ein neuer Code angefordert werden kann.
Vor jedem Aufruf der Spendehistorie musst du dich authentifizieren. Im Anschluss kann für 15 Minuten auf die Daten in der Spendehistorie ohne erneute Authentifizierung zugegriffen werden (auch wenn der Bereich in den 15 Minuten verlassen wird). Solltest du dich abmelden, musst du dich auch unterhalb der 15 Minuten mit der 2FA erneut identifizieren.

Du kannst dein Passwort jederzeit in deinen Einstellungen ändern.

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du einfach die Passwort-vergessen-Funktion nutzen. Danach erhältst du an die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Link, um dir ein neues Passwort zu vergeben.

Die Mail-Adresse für den Spenderservice-Account kann jederzeit in den Einstellungen unter „Neue E-Mail-Adresse" geändert werden. Die neue E-Mail wird u. a. als Login-Adresse benötigt und muss daher zunächst über einen Aktivierungslink bestätigt werden, bevor die Änderung wirksam wird. Zusätzlich werden Benachrichtigungen aus dem Spenderservice, wie z. B. zu einer Reservierung an diese Adresse gesendet.

Deine persönlichen Daten können im Menü „Services" unter „Meine Daten" eingesehen werden. Dort kannst du auch eine Änderung mitteilen. Je nach Blutspendedienst und Art der Änderung kann es erforderlich sein, ein entsprechendes Nachweisdokument hochzuladen.

Bitte beachte:
Die E-Mail-Einladungen werden an die auf dem Blutspendetermin hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Sollte hier eine Änderung gewünscht sein, ist das jederzeit in der App unter „Services" → „Meine Daten" möglich. Alternativ kann die Änderung beim nächsten Blutspendetermin erfolgen. Hier erfolgt keine automatische Änderung, sollte die Mail-Adresse des Accounts aktualisiert werden.

Abweichend davon gilt für den Blutspendedienst NSTOB: Die E-Mail-Einladungen werden an die im Spenderservice hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Änderungen müssen entsprechend direkt hier vorgenommen werden.

In deinen Einstellungen kannst du jederzeit deine E-Mail-Benachrichtigungen auswählen und ausschalten und damit festlegen, welche E-Mails du erhalten möchtest und welche nicht.

In deinen Einstellungen kannst du deinen Account jederzeit löschen. Dein Account im digitalen Spenderservice sowie alle Daten, die du im digitalen Spenderservice eingetragen hast, werden dann unwiderruflich gelöscht.
Deine Daten beim zuständigen Blutspendedienst bleiben bestehen und du wirst weiterhin zu Blutspendeterminen eingeladen, wenn dies bisher der Fall ist.
Du kannst dich jederzeit wieder erneut für den digitalen Spenderservice registrieren.