Aktueller Beitrag

57

In der Corona-Zeit wurde bei uns peinlich genau darauf geachtet, dass man nicht ohne Termin ankommt. Inzwischen ist es denen anscheinend egal und immer EINE Schlange. Wenn man sich da vorbeidrängelt, nach dem Motte "Ich hab Termin" erfährt man den vollen Hass der gesamten Schlange und wird unwirsch nach hinten gedrängt ...

73

wenn das System mit 2 Schlangen nicht organisatorisch durchgeführt wird:

einfach direkt zur Anmeldung vor ohne diese Menschenmange die versehentlich wartet.
hat bei mir immer geklappt (aber meist ist die Lösung mit zwei Warteschlangen organisiert)

16

Hm. Eigentlich ist es eine gute Idee mit den Terminen. Vielerorts wird von den Mitarbeitern "vorsortiert" - zwei Warteschlangen, eine für die mit Termin, eine für die ohne. Spender mit Termin werden eingelassen, freie Plätze werden dann aufgefüllt mit Spendern ohne Termin.
Eine weitere Möglichkeit ist, dass die Spender sich sozusagen "selbst organisieren": man geht auf die Wartenden zu und spricht mit ihnen. "Ich habe Termin um 15:15, wann haben Sie ...?" - "Ich bin um 15:30 dran, gehen Sie vor!" Wenn das allerdings beides nicht klappt, kann man nur nach dem Teamleiter fragen - einer muss ja den Überblick und die Verantwortung haben. Wenn auch das nichts bringt ... Beschwerde bei der Hotline oder via Kontaktformular, und einen anderen Spendeort suchen, an dem es dann hoffentlich klappt.

An meinen bisherigen Spendeorten hat es immer funktioniert. Klar, wenn unvorhergesehene Probleme auftreten, z. B. kurzfristig ausfallende Mitarbeiter, mehrere Spender kollabiert oder so, kann es trotzdem zu Wartezeiten kommen. Auf der Autobahn läuft normalerweise ja der Verkehr auch reibungslos - bis ein Unfall passiert und eine Spur dadurch blockiert ist.