Aktueller Beitrag

Hallo Günter, vielen Dank für dein Feedback! Wir leiten deine Rückmeldung zum Spendetermin an den zuständigen Gebietsreferenten weiter. Lange Wartezeiten beim Spendetermin können frustrieren, das wissen wir - uns geht es genauso. Auf viele Faktoren (z.B. Anzahl der Teams) können wir bei der Planung Einfluss nehmen, auf ganze viele aber leider gar nicht. Bei der Organisation eines Termins können wir z.B. nur schätzen, wie viele Spender am Ende tatsächlich erscheinen - auf Grundlage der Spenderzahlen der vergangenen Termine, die teils starken Schwankungen unterliegen können. Stoßzeiten versuchen wir so gut es geht aufzufangen, das klappt in der Regel recht gut - manchmal überwältigt uns der Andrang von Spendewilligen aber auch und es kommt zu Wartezeiten. Das ist dann eine Herausforderung für alle. "Spendersteuerung" ist und bleibt deshalb eine unserer wichtigsten Aufgaben, hier ist oft viel Feintuning erforderlich. Wir nehmen jede Rückmeldung zu Wartezeiten ernst und justieren die Stellschrauben entsprechend, ein Patentrezept, das für alle Termine und Terminorte funktioniert, gibt es aber leider nicht. Parallel arbeiten wir allerdings an neuen Lösungen, wie z.B. Terminresiervierungen, die es möglich machen, die mobilen Spendetermine künftig effizienter zu gestalten.

Vielen Dank für deine Geduld und dein Engagement!

Beste Grüße
Dein BSD West